1. כללי ושימוש באתר

1.1. אתר jilardo (להלן: "האתר") המופעל ע"י jilardo ח.פ. 204491450 (להלן: "החברה") משמש כחנות וירטואלית למכירת אופנה ואביזרים. 1.2. כל המבצעת פעולה באתר מצהירה כי קראה את התקנון, הבינה אותו וכי היא מסכימה להוראותיו. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמשת לבין החברה. 1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון, מחירי המוצרים ותנאי המשלוח בכל עת וללא הודעה מוקדמת. הנוסח הקובע הוא זה המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה. 1.4. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוונים או שינויים קלים בין מראה המוצר על המסך לבין המוצר במציאות, הנובעים מהפרשי תצוגה במסכים השונים.

2. ביצוע הזמנות ומלאי

2.1. רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה המחזיקים בכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל. 2.2. העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות. 2.3. החברה עושה מאמץ לוודא שהמלאי מעודכן, אך ייתכנו מצבים בהם פריט המוצג כקיים אזל מהמלאי בפועל. במקרה כזה, העסקה תבוטל והלקוחה תזוכה במלוא הסכום. ללקוחה לא תהיה כל טענה או דרישה לפיצוי מעבר להשבת הכסף. 2.4. במקרה של טעות קולמוס חריגה במחיר המוצר או בתיאורו, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוחה.

3. משלוחים ואספקה (כולל אזורים מרוחקים)

3.1. משלוח לבית הלקוחה יבוצע תוך 6 ימי עסקים מיום אישור העסקה. 3.2. אזורים מרוחקים: ליישובים מעבר לקו הירוק, יישובי הערבה, אילת ורמת הגולן, זמן האספקה עשוי להתארך עד ל-10 ימי עסקים. 3.3. במידה וכתובת המשלוח נמצאת ביישוב אליו חברת השליחים אינה מגיעה, המשלוח יישלח באמצעות דואר רשום (בכפוף ללוחות הזמנים של דואר ישראל). 3.4. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וחול המועד. 3.5. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה (כוח עליון, שביתות במשק, מצב בטחוני וכיו"ב).

4. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

4.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ“א-1981. 4.2. ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 4.2. ימים מיום קבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא נושא את התווית המקורית ובאריזתו. 4.3. דמי ביטול: בעת ביטול שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). 4.4. פריטי סייל: החלפה או החזרה של פריט שנרכש בהנחה תתאפשר תוך 4 ימי עסקים בלבד מיום קבלתו. 4.5. אביזרים: לא ניתן להחזיר מטפחות וסקרנצ'יז שאריזתם נפתחה, מטעמי היגיינה. 4.6. אזרחיות ותיקות / עולות חדשות / אנשים עם מוגבלות: רשאיות לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה/תכתובת בין החברה ללקוחה.

5. פרטיות, דיוור וסלים נטושים

5.1. המידע שנמסר באתר משמש לצורך ביצוע הרכישה ושיפור השירות. החברה מתחייבת שלא למסור פרטים אישיים לצד ג' (למעט חברת השליחויות והסליקה). 5.2. בהרשמה לאתר, הלקוחה מאשרת קבלת תכנים שיווקיים, מבצעים ועדכונים (דיוור ישיר). ניתן להסיר את הרישום בכל עת. 5.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח תזכורת בדוא"ל או ב-SMS ללקוחה שהשאירה מוצרים בסל הקניות ללא השלמת רכישה ("סל נטוש").

6. קניין רוחני

6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, צילומי הסטילס, צילומי הוידיאו, סימני המסחר ושם המותג jilardo שייכים לחברה בלבד. אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

7. הגבלת אחריות

7.1. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה מהשימוש בשירות ו/או כתוצאה מהשימוש במוצר שנרכש באתר. 7.2. החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם למוצר כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן או הוראות הכביסה המפורטות על גבי הפריט. 7.3. בכל מקרה, גובה אחריות החברה כלפי הלקוחה לא יעלה על גובה הסכום ששולם בפועל עבור המוצר.

הגבלת גיל: הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.

מדיניות פרטיות – Jilardo

חברת jilardo ח.פ 204491450 (להלן: "החברה" או "Jilardo") מכבדת את פרטיות המשתמשות באתר. מסמך זה נועד להסביר אילו פרטי מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, ומהן זכויותייך על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות בינלאומיות רלוונטיות.

1. המידע שאנו אוספים

במסגרת השימוש בשירותינו, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

• מידע הנמסר על ידך: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, ופרטי חשבון שנוצרו בעת הרכישה או ההרשמה למועדון הלקוחות. מסירת מידע זה נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך.
• מידע טכני ואוטומטי: כתובת IP, נתוני גלישה, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני שהייה באתר ומידע על העמודים שביקרת בהם.
• טכנולוגיות מעקב (Cookies & Pixels): האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות, פיקסלים (כגון Meta Pixel) ומשואות רשת (Web Beacons) לצורך תפעול שוטף, אבטחת מידע, והתאמת תכנים פרסומיים.
• נתוני תשלום: סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי בשרתיה.

2. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שברשותנו למטרות הבאות:

• מתן שירותים: עיבוד הזמנות, ביצוע משלוחים, טיפול בהחזרות ומתן שירות לקוחות.
• שיווק ודיוור ישיר: שליחת עדכונים שיווקיים, הצעות מותאמות אישית והטבות (בכפוף להסכמתך לפי חוק הספאם). ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת.
• שיפור חוויית המשתמש: ניתוח דפוסי רכישה, התאמת האתר להעדפותייך האישיות וביצוע אופטימיזציה של השירותים באמצעות טכנולוגיות ניתוח מתקדמות (AI).
• תזכורות סל קניות: שימוש במידע לצורך שליחת תזכורות על "סל נטוש" (Abandoned Checkout) באמצעות דוא"ל או SMS.
• הגנה ובקרה: מניעת הונאות, הגנה על אבטחת האתר ועמידה בחובות חוקיות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים. אנו משתפים מידע רק עם הגורמים הבאים:

• ספקי שירותים: חברות שילוח, מערכות דיוור (כגון Klaviyo), ספקי סליקה ופלטפורמת Shopify עליה מופעל האתר.
• שותפי פרסום ואנליטיקה: חברות כמו Google ו-Meta לצורך מדידת אפקטיביות של קמפיינים והצגת פרסום מותאם (Retargeting).
• העברה בינלאומית: כחלק מהשימוש ב-Shopify, המידע עשוי להיות מאוחסן בשרתים מחוץ לישראל (כולל ארה"ב והאיחוד האירופי), בכפוף למנגנוני הגנה משפטיים מקובלים.
• דרישה חוקית: במקרה של צו שיפוטי או צורך להגן על זכויותיה המשפטיות של החברה.

4. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מחמירים (SSL, הצפנה) להגנה על המידע. עם זאת, השימוש באינטרנט כרוך בסיכוני אבטחה מובנים, והחברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות. המשתמשת פוטרת את החברה מאחריות בגין כל נזק הנובע מחדירה בלתי מורשית למאגרי המידע שאינה בשליטתה הישירה של החברה.

5. זכויותייך

על פי חוק הגנת הפרטיות, את זכאית לעיין במידע המוחזק עלייך במאגרינו, לבקש לתקנו במידה ואינו מעודכן, או לבקש את מחיקתו (בכפוף לחובות שמירת מידע על פי דין, כגון תיעוד חשבונאי). למימוש זכויותייך, ניתן לפנות אלינו בכתב:

• דוא"ל: jilardostudio@gmail.com
• וואטסאפ: 0507960809

6. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במידה ויבוצעו שינויים מהותיים, תפורסם הודעה באתר. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.