משלוחים-

• שיטת השילוח: המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית עד הבית או מקום העבודה.
  
• עלות המשלוח: דמי המשלוח הינם 35 ש"ח. ברכישה בסכום העולה על 599 ש"ח, המשלוח עלינו.
  
• זמני אספקה: המשלוח יגיע אלייך בטווח של עד 6 ימי עסקים (ימי חול א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת וערבי חג).
  
• אזורים מרוחקים: ליישובים מעבר לקו הירוק, יישובי הערבה, אילת ורמת הגולן, זמן האספקה עשוי להתארך עד ל-10 ימי עסקים.
• עיכובים ונסיבות מיוחדות: בתקופות סייל או חגים ייתכנו עיכובים של עד 14 ימי עסקים. Jilardo לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מצבי חירום ביטחוניים, מלחמה, שביתות במשק, פגעי מזג אוויר חריגים או כל גורם אחר המוגדר כ"כוח עליון" המשפיע על פעילות המחסן או על חברת השילוח.
• בקרת איכות: כל פריט נבדק ידנית לפני אריזתו כדי לוודא שהוא יוצא מאיתנו במצב מושלם.
  

החלפות-

• זמני ההחלפה: ניתן להחליף פריט תוך 14 ימים מיום קבלתו (פריטי סייל בתוך 5-7 ימים מרגע קבלתם).
• תהליך ההחלפה: החלפה תתבצע לאחר שהפריט המקורי חוזר אלינו למחסן ועובר בדיקת תקינות.
• עלות שירות ההחלפה: עלות שירות הכוללת איסוף של הפריט הישן ומשלוח של הפריט החדש במקומו הינה 35 ש"ח.
• תנאי החלפה: הפריט חייב להיות תקין, באריזתו המקורית, עם התווית מחוברת ולא נעשה בו כל שימוש.
• הטבת ״החלפה ראשונה ללא עלות״: חברת Jilardo מעניקה ללקוחותיה זכאות לביצוע החלפה אחת (1) ללא עלות דמי משלוח.
1. תנאי המימוש: ההטבה היא אישית וחד-פעמית ללקוחה ואינה ניתנת להעברה או למימוש חוזר. מימוש ההטבה יתאפשר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.
2. אופן הביצוע: ההחלפה תתבצע באמצעות שירות "שליח עד הבית" מטעם החברה (החלפת פריט בפריט).
3. סייגים לביטול עסקה: הטבת "החלפה ראשונה ללא עלות" חלה על החלפת פריט בלבד. במקרה של ביטול עסקה (החזר כספי), יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן.
   
   

החזרות וביטול עסקה-

• אופן ההחזרה: ניתן להחזיר פריט תוך 14 ימים מיום קבלתו באמצעות שליח מטעמנו (בעלות של 35 ש"ח) או בדואר רשום על חשבון הלקוחה.
  
• החזר כספי ודמי ביטול: ביטול עסקה יתבצע על-פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מגובה העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
  
• ביטול עקב פגם: יובהר כי דמי ביטול לא ייגבו במידה והביטול נובע מפגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לתיאורו, או אי-אספקה במועד שנקבע. במקרים אלו, הלקוחה תקבל החזר כספי מלא ללא ניכויים.
• זיכוי באתר (קרדיט): לקוחה שתבחר בזיכוי לרכישה הבאה, תקבל קוד קופון על מלוא הסכום ששולם ללא ניכוי דמי ביטול.
• חשוב לדעת: בהתאם למגבלות חברות האשראי, בעלות כרטיסי דיירקט יקבלו זיכוי באתר בלבד. לא ניתן לבצע החזרה או החלפה של פריט בודד שנרכש כחלק מסט, אלא רק את הסט המלא.
  

פרטי התקשרות וכתובת העסק-

• וואטסאפ שירות לקוחות: 0507960809
• דוא"ל: jilardostudio@gmail.com
• כתובת בית העסק: קיבוץ גבים